El servicio de atención al cliente, consumidor y usuario es una herramienta de gran importancia para las organizaciones que la utilizan.
Actualmente el CLIENTE debe ser el centro de la estrategia de cualquier entidad, por lo que será necesaria la aplicación de un adecuado marketing ralacional que suponga la fidelización de la clientela.
Esto implicará el empleo de métodos y técnicas, que se verán a los largo del módulo, necesarias para cumplir con este objetivo, así como para cuidar y transmitir correctamente la imagen de marca de las organizaciones.
Actualmente el CLIENTE debe ser el centro de la estrategia de cualquier entidad, por lo que será necesaria la aplicación de un adecuado marketing ralacional que suponga la fidelización de la clientela.
Esto implicará el empleo de métodos y técnicas, que se verán a los largo del módulo, necesarias para cumplir con este objetivo, así como para cuidar y transmitir correctamente la imagen de marca de las organizaciones.
- Teacher: JOSEFA MARÍA SÁNCHEZ TENORIO